目次
保守が失効している
最も多いケースは、保守サポートの更新後に新しいシリアル番号でアクティベーションされていない場合です。
管理ポータルの製品情報に移動して、登録されているシリアル番号の保守有効期限内をご確認ください。
インストーラーのダウンロードに失敗する
管理ポータルからプログラムファイルをダウンロードできない場合、ご利用のセキュリティソフトでブロックされていないかをご確認ください。
また、シリアル番号をご案内した Eメール内の URL より、最新のプログラムファイルをダウンロードいただけます。
ブラウザの変更
一部のブラウザではダウンロードができない事例を確認しております。
ブラウザを Chrome, Firefox, Edge のいずれかのブラウザの最新版でお試しください
プログラムが実行できない
インストールには管理者権限が必要です。
管理者権限を持ったWindowsユーザーアカウント（Administrator）でログオンしてお試しください
対象外のバージョンがインストールされている
Titan FTP バージョン 2019 #3675 以前および NextGen 1.x 系列をご利用の場合、アップデートは正常に実行できません。
最新バージョンへのクリーンインストールが必要です.。
