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お問い合わせ前に「サポート情報」をご参照ください。

お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。回答も含む全てが Eメールでの対応となります。
@add-soft.jp からの Eメールを受信できるようご設定ください。
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製品に関する技術的なお問い合わせの場合、必ずシリアル番号を入力してください。
保守有効期間外のお客様にはサポートはご提供いたしません。
お問い合わせへの初期応答時間および調査優先度は『サポートプラン』により異なります。
Business Premium / Standard をご契約されている場合、「ビジネスサポート用シリアル番号」もご入力ください。優先対応致します。

営業時間外および、土曜・日曜・祝日のお問い合わせは翌営業日以降のご案内となります。回答期日を指定したお問い合わせはお受けしておりません。
製品サポートは『サポートポリシー』の内容に沿って対応いたします。

ログ情報を「お問い合わせ内容」に貼り付けないでください。
詳細調査が行えませんので、必ず『問題調査のご依頼手順』に沿って、ログファイルとしてご提供ください。

エラーなどでフォームから送信できない場合は、Customer-Support 宛てにご連絡ください。(ドメインはadd-soft.jp)

お問い合わせの内容によってはお返事を差し上げない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
(例:Titan FTP 2019 以前のサポートは例外なく終了しましたのでご回答いたしかねます。)

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    『個人情報の取り扱い』 をご確認の上ご同意ください。

    EOLとなったバージョンについては一切のサポートは提供されません。(例:Titan FTP 2019)